Política de privacidad de Toque App

Toque App ("nosotros", plataforma operada por Vende Vende SpA, RUT 77.619.044-9) es una plataforma chilena que permite a vendedores independientes vender cupones de servicios de terceros (proveedores) a comisión. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Según el rol con el que interactúas con la plataforma:

• Vendedores: nombre, correo electrónico, RUT, número de teléfono, contraseña (almacenada solo como hash, nunca en texto plano) y, si registras datos bancarios para recibir tus pagos, banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Tu RUT y tus datos de contacto se usan además para documentar tributariamente tus comisiones (sección 3).
• Compradores: tu número de teléfono, entregado por el vendedor al momento de la venta para enviarte el cupón o el link de pago por WhatsApp o SMS. No creamos una cuenta a tu nombre.
• Proveedores y sus usuarios de canje: nombre del negocio, correo electrónico, contraseña (hash) y datos bancarios para la liquidación de sus ventas.
• Datos de transacciones: historial de compras, cupones emitidos, canjes, comisiones y movimientos de saldo.
• Datos técnicos: dirección IP (usada para seguridad y para limitar solicitudes abusivas) y una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado.

• Operar la plataforma: crear cuentas, procesar ventas y canjes.
• Procesar pagos y liquidar comisiones a vendedores y proveedores.
• Emitir a nombre del vendedor la boleta de honorarios por sus comisiones, y declarar y enterar ante el SII la retención legal asociada (obligación tributaria de Toque App como pagador).
• Enviarte el cupón, el link de pago o notificaciones de tu compra por WhatsApp, SMS o correo electrónico.
• Emitir la boleta electrónica de la venta ante el SII.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Cuando un vendedor te vende un cupón, usamos la API de WhatsApp Business de Meta para enviarte, desde nuestro número oficial, mensajes con: (a) el link de pago de tu compra, o (b) el link a tu cupón ya emitido. Tu número lo ingresa el vendedor al momento de la venta, no lo recopilamos por otra vía. No usamos WhatsApp para enviarte publicidad ni mensajes no solicitados. Meta procesa estos mensajes como proveedor de la infraestructura de mensajería, sujeto a su propia política de privacidad.

No vendemos datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con organismos públicos cuando la ley lo exige, y con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo las instrucciones y finalidades descritas acá:

• Servicio de Impuestos Internos (SII): emisión de las boletas electrónicas de las ventas, emisión de boletas de honorarios por las comisiones de los vendedores y declaración de las retenciones correspondientes, según obligación legal.
• Meta (WhatsApp Business API): envío de cupones y links de pago.
• Resend: envío de correos transaccionales (por ejemplo, activación de cuenta).
• Proveedores de pago (Mercado Pago, Fintoc u otro equivalente): procesamiento de pagos y recargas de saldo.
• Proveedor de facturación electrónica (DTE): emisión material de los documentos tributarios.
• Neon y Vercel: alojamiento de la base de datos y de la aplicación.

Las contraseñas se almacenan con hash (argon2id), los enlaces de recuperación de clave son de un solo uso, y limitamos la cantidad de solicitudes a rutas sensibles para dificultar ataques automatizados. Toda comunicación con la plataforma viaja cifrada (HTTPS).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de eso, por los plazos que exige la ley chilena. En particular, los antecedentes que respaldan documentos tributarios —ventas, comisiones, boletas y retenciones— se conservan por los plazos de prescripción tributaria y contable aplicables. Los datos de compradores asociados a un cupón se conservan mientras esa transacción permanezca vigente en nuestros registros contables.

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, escribiendo a contacto@toqueapp.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719, que reemplaza a la Ley 19.628 y amplía estos derechos —incorporando, entre otros, la portabilidad de tus datos y el derecho a oponerte a decisiones automatizadas— además de crear una Agencia de Protección de Datos Personales ante la cual puedes reclamar. Actualizaremos esta política y nuestros procedimientos antes de esa fecha.

Toque App no está dirigido a menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@toqueapp.cl.